【现场】毛毅:广电网络集客业务拓展实践经验
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  近年来,集客业务需求不断演进,已经成为各地广电继电视收视、宽带等服务之后,又一项具有战略意义的业务,也可以认为是今后最有增长空间的业务。广电行业整体,尤其是广电网络运营商下一步如何在集客业务上增收,如何加快集客业务粗放经营的转型,如何完成自身属性从“媒体传播”向“信息产业”的转变,成为集媒体,文化,科技,服务为一体的综合信息服务商,是整个行业面临的重大挑战。

  6月20日-21日,第三届全国广电集客业务峰会在安徽合肥如期举行,来自全国各省、市、县三级广电网络运营商、集客业务相关设备企业与行业专家汇聚一堂。对过去一年来各地集客业务的发展情况进行全面梳理,并分享更多的优秀集客案例以及业务经验。

图为:湖北省广播电视信息网络股份有限公司襄阳分公司集客部总经理 毛毅

  在第三届全国广电集客业务峰会上,湖北省广播电视信息网络股份有限公司襄阳分公司集客部总经理毛毅做了题为《广电网络集客业务拓展实践经验》的演讲。

  以下为演讲精粹:

  大会上,毛毅表示,拓展广电网络集客业务有四大核心:人员、沟通、文档与融合。其中,人员是关键因素、沟通是重要意义、文档是核心价值、融合是专业体现。

  美国专门从事跟踪IT项目成功或失败的权威机构Standish的研究发现 IT项目的成功依赖于三大要素:用户参与、主管层支持、需求的清晰表述。

【来源:中广互联独家】